Følger ledelsen ikke med på TikTok? 3 tips til at integrere SoMe-arbejdet i din virksomhed

En virksomheds SoMe-profil kan være afgørende for alt fra rebranding til shitstorms, men alt for mange chefer interesserer sig stadig ikke for, hvad der sker på deres egne kanaler. Ingen kunne drømme om at ignorere en presseartikel om virksomheden, men organisk indhold på sociale medier? Det er ”noget, SoMe-medarbejderen klarer”.

Kort sagt: Der er (stadig) langt fra ledelsesgangen til TikTok-feedet.

Som én, der har arbejdet med SoMe i årevis, møder jeg konstant SoMe-medarbejdere, der står alene med ansvaret for de digitale platforme. De er frontlinjen udadtil, men mangler ofte opbakning indefra – ikke på grund af manglende data eller cases, men fordi mange ledelser stadig ikke forstår, eller prioriterer, den virkelighed, deres SoMe-folk står i hver dag.

Særligt i mindre eller traditionsrige virksomheder ser vi, at organiske sociale medier stadig bliver behandlet som en sideopgave. En Facebook-side uden en tilhørende strategi, kollegaer, der helst holder sig væk fra kameraet, eller slet ikke følger med i de opslag, virksomheden laver. En SoMe-ansvarlig, der altid selv skal være til stede til alle events, fordi ingen andre lige husker at tage et billede. 

Men hvordan løser man dét?

 Ikke med et større annoncebudget. Eller endnu et kursus til SoMe-ansvarlige. Svaret er langt mere lavpraktisk – og kræver et ledelsesengagement, der mærkes.

Her er tre skridt til reel forandring:

1. Gør sociale medier til en strategisk prioritet – ikke et hyggeprojekt

SoMe må ikke forblive en bibemærkning på marketingmødet. Ledelsen skal tage aktiv del i diskussionen om platformenes rolle, tone og strategi. Inddrag SoMe på linje med PR og branding, og gør det til en obligatorisk agenda, når der træffes beslutninger om virksomhedens kommunikation. 

2. Sæt klare rammer og ansvar – og fordel opgaven bredt

Opbakning skabes ikke af sig selv. Udpeg faste SoMe-ambassadører i organisationen, tilføj SoMe-ansvar som en officiel del af relevante stillinger, og lav konkrete aftaler om, hvem der bidrager med hvad – fx billeder ved events eller deltagelse i opslag. Gør det tydeligt, at sociale medier ikke kun er den SoMe-ansvarliges job – men hele organisationens ansvar.

3. Skab viden og motivation i hele teamet

Brug både data og konkrete cases til at vise effekten af sociale medier. Del små og store sejre på interne møder, og inviter kollegaer til at byde ind med idéer og feedback. Arrangér korte workshops, så alle forstår, hvordan sociale medier understøtter kerneforretningen – ikke kun SoMe-medarbejderen.

Hvis virksomheder ønsker at udnytte de muligheder, SoMe tilbyder, skal de også tage ansvar for platformene. Det betyder, at ledelsen bør deltage i diskussioner om strategi, tage stilling til kommunikationen og forstå de udfordringer, SoMe-medarbejderen står overfor.

Sociale medier har ændret markedsføring for altid. Faktisk har det nok ændret hele vores måde at være menneske på. Der er ingen tvivl om, at sociale medier er kommet for at blive. Nu er det på tide, at vi begynder at behandle dem derefter.